Inscription des utilisateurs:

1. Comment créer un compte d’utilisateur?

• Cliquez sur “Créer un nouveau compte”.
• Sélectionnez une des deux options suivantes afin de pouvoir poursuivre l’enregistrement: “Ancien élève” ou “Nouvel élève”.
• Si vous avez participé à un de nos cours, à un examen DELE ou effectué un test de niveau, vos données se trouvent donc déjà dans notre système. Dans ce cas, cliquez sur « Ancien élève » afin que toutes vos inscriptions soient ajoutées automatiquement à votre dossier. Souvenez-vous qu’il est important d’utiliser la même adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit lors de votre premier passage chez nous. Après avoir introduit votre adresse e-mail, nous validerons vos données. Si celles-ci sont correctes, vous recevrez un e-mail contenant les codes d’accès au site ainsi qu’un aperçu de vos données personnelles qui se trouvent dans nos fichiers.
• Si c’est la première fois que vous prenez contact avec l’Instituto Cervantes ou si vous n’êtes enregistré dans aucun de nos fichiers, vous devez sélectionner “Nouvel élève” et compléter les informations demandées. Ensuite, vous recevrez un e-mail avec les codes d’accès au site.

En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante: soporteclicbruselas@cervantes.es ou à travers notre section de "Contact".

2. Comment récupérer mon mot de passe?

Cliquez sur “Demander un nouveau mot de passe”, puis introduisez votre adresse e-mail. Dès lors, vous recevrez un e-mail avec la procédure à suivre pour rétablir votre mot de passe.

3. Je suis ancien élève de l’Instituto Cervantes, j’ai réalisé un examen DELE ou je me suis inscrit à un cours général ou spécial. Dois-je créer un compte d’utilisateur?

Oui, vous devez sélectionner l’option “Ancien élève” et introduire la même adresse e-mail que vous nous avez communiqué lors de votre première inscription afin que nous puissions identifier vos données personnelles.

Les achats de notre boutique:

1. Que puis-je acheter en ligne?

À la boutique de l’Instituto Cervantes, vous pourrez vous inscrire aux cours d’espagnol que nous organisons dans notre centre. Grâce à son réseau mondial, l’Instituto Cervantes offre une large gamme de cours d’espagnol en tant que langue étrangère. Il propose aussi bien des cours généraux de langue, organisés par niveaux en accord avec le Cadre Commun Européen de Référence, que des cours spéciaux, adaptés aux besoins spécifiques de chacun de nos élèves, ainsi que des cours ayant un but spécifique. Ces cours sont ainsi soumis les uns les autres au Plan d'Études de l'Institut Cervantes ou 'Plan Curricular de l’Instituto Cervantes (PCIC)'.